Politique de retour

Instructions de retour

Remboursements et échanges

Nous sommes convaincus que vous adorerez vos nouveaux articles. Toutefois, si votre achat ne répond pas entièrement à vos attentes, nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous à support [at] tealyra.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande ; nous serons ravis de vous aider !

À noter

Veuillez noter que les cartes-cadeaux, les articles promotionnels et les articles en liquidation sont en vente finale et non remboursables. Nous examinons attentivement toutes les préoccupations des clients, les retours et les échanges au cas par cas. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit d’émettre une carte-cadeau plutôt qu’un remboursement en argent pour la marchandise retournée.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Commande erronée, endommagée ou incomplète ?

Nous sommes sincèrement désolés si votre commande est arrivée erronée, endommagée ou avec des articles manquants. N’hésitez pas à nous écrire à support [at] tealyra.com dans les 30 jours, et nous trouverons rapidement la meilleure solution pour vous.

Nous fournissons une étiquette de retour uniquement lorsque vous recevez une commande erronée, endommagée ou incomplète.

Pas entièrement satisfait de votre achat ?

Si vous n’êtes pas complètement ravi de votre commande, contactez-nous dans les 30 jours et nous trouverons avec plaisir une solution adaptée avec vous.

Veuillez noter que les sachets de thé ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés ; nous nous réservons le droit d’émettre une carte-cadeau plutôt qu’un remboursement en argent.

Délai de remboursement des commandes en ligne

Les remboursements sur votre carte de crédit, carte de débit, compte PayPal ou Apple Pay devraient apparaître dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant leur traitement. Veuillez noter que les délais peuvent varier selon votre institution financière.

Veuillez noter que si le mode de paiement d’origine n’est plus valide, nous ne pouvons pas effectuer le remboursement sur un autre mode de paiement. Dans ce cas, nous vous offrirons avec plaisir une carte-cadeau TEALYRA du montant du remboursement.

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