Confidentialité et sécurité

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Confidentialité et sécurité

Comment nous traitons vos renseignements de paiement et personnels, notre avis sur les droits d’auteur et nos conditions pour les messages texte. Pour toute question sur nos thés, nos accessoires ou nos politiques, le meilleur moyen de nous joindre est par courriel à support [at] tealyra.com.

Modes de paiement

Les achats en ligne chez TEALYRA se paient par carte de crédit ou PayPal. Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex et Discover.

Sécurité

La saisie des renseignements de votre carte de crédit sur le site de TEALYRA est sécuritaire. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que vos renseignements de paiement soient traités avec exactitude et confidentialité.

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour le traitement de votre commande en ligne, nous les recevons par un serveur Internet sécurisé qui utilise le protocole de transmission sécurisé standard de l’industrie, appelé TLS (Transport Layer Security). Le TLS chiffre tous les renseignements personnels que vous nous envoyez, ce qui garantit leur transmission de manière confidentielle et sécuritaire. Une fois reçus, tous vos renseignements personnels sont protégés contre tout accès non autorisé.

Nous avons la meilleure cote de sécurité de connexion selon le laboratoire en ligne SSL Labs, ainsi qu’un système automatique qui bloque les attaques Web et les balayages de vulnérabilités.

Nom affiché sur votre relevé

Vos achats apparaîtront sous le nom « THELUX TEA STORE » ou « Tealyra Store » sur votre relevé de carte de crédit.

Chez TEALYRA, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous utilisons les renseignements que vous fournissez lors d’un achat en ligne uniquement pour traiter vos commandes. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. TEALYRA peut divulguer des renseignements de compte lorsqu’elle estime de bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, faire appliquer les conditions de l’une de nos ententes d’utilisation ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de TEALYRA, de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Nous ne recueillons aucun autre renseignement personnel que ceux que vous fournissez lors du paiement de votre commande.

Renseignements personnels recueillis

Pour traiter votre commande en ligne, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse courriel, du numéro et de la date d’expiration de votre carte de crédit, du nom et de l’adresse de facturation associés à la carte, de votre adresse de livraison si elle diffère de l’adresse de facturation, ainsi que d’un numéro de téléphone. Ces renseignements nous permettent de traiter et d’expédier votre commande et de vous informer de son statut.

Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, vous pouvez le faire dans votre compte sur notre site. Après la suppression, nous conservons uniquement les données de vos commandes. Si vous souhaitez aussi supprimer les renseignements liés à vos commandes, veuillez envoyer une demande supplémentaire à notre équipe du service à la clientèle.

Protection de vos renseignements personnels

Un représentant de TEALYRA vous demandera les renseignements de votre carte de crédit uniquement s’il prend une commande par téléphone. Nous ne vous contacterons jamais par téléphone ou par courriel pour vous demander ces renseignements. Si vous recevez un appel ou un courriel qui vous les demande, NE FOURNISSEZ AUCUN RENSEIGNEMENT PERSONNEL OU FINANCIER. Contactez-nous plutôt pour nous en informer. Les représentants de TEALYRA peuvent vous contacter par téléphone ou par courriel pour confirmer les détails de votre commande, si c’est nécessaire pour son traitement.

Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels par TEALYRA. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons les changements sur cette page afin que vous sachiez toujours quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.

Conditions d’achat

Les conditions qui s’appliquent à chaque commande se trouvent sur notre page Conditions d’achat.

Droits d’auteur

Veuillez lire attentivement cet avis sur les droits d’auteur avant d’utiliser ce site. En utilisant ce site, vous acceptez les conditions du présent avis. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez quitter le site.

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6. TEALYRA, Inc. peut modifier les présentes conditions à tout moment en mettant à jour cette page. Vous êtes lié par ces modifications et devez donc consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des conditions en vigueur.

7. Les présentes conditions sont régies et interprétées selon les lois du Canada, sans égard aux règles de conflit de lois. Toute action en justice relative à une transaction visée par les présentes conditions doit être intentée dans un délai d’un an suivant la naissance de la cause d’action. Toute action découlant de produits achetés sur le site Web doit être intentée devant les tribunaux provinciaux ou fédéraux du Canada. L’Acheteur accepte de se soumettre à la compétence de ces tribunaux et renonce à toute contestation quant au choix de ce for.

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Généralités. Lorsque vous vous inscrivez au service, nous vous envoyons un message pour confirmer votre inscription. En acceptant de recevoir des messages, vous acceptez de recevoir de Tealyra des messages texte automatisés et récurrents, promotionnels et informatifs. Ces messages peuvent être envoyés au moyen d’un système de composition automatique au numéro de cellulaire fourni lors de votre inscription ou à tout autre numéro que vous indiquez.

La fréquence des messages varie, et d’autres messages peuvent vous être envoyés selon vos interactions avec Tealyra. Tealyra se réserve le droit de modifier en tout temps la fréquence des messages, à la hausse ou à la baisse. Tealyra se réserve aussi le droit de changer le code court, le numéro de téléphone ou l’expéditeur alphanumérique utilisé pour l’envoi des messages.

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